Zasady zwrotu

Zasady Zwrotu Towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy: wysłać wiadomość e-mail na adres: malowanereceptury@gmail.com, zawierającą oświadczenie o odstąpieniu od umowy, odesłać produkt na adres wskazany przez sprzedawcę (podany w korespondencji zwrotnej), nie później niż w ciągu 14 dni od daty wysłania oświadczenia.

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić

Wybierasz produkty do zwrotu

2. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku: produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, np. printy personalizowane.

Ograniczenia prawa do zwrotu i reklamacji

Sprzedawca zastrzega, że prawo do odstąpienia od umowy oraz reklamacji może nie zostać uwzględnione w przypadku: zwrotu towaru uszkodzonego z winy Kupującego, wyraźnych śladów użytkowania produktu, które wykraczają poza konieczność zapoznania się z jego cechami i funkcjonalnością, stwierdzenia prób celowego uszkodzenia towaru celem uzasadnienia zwrotu lub reklamacji, zniszczenia lub znacznego pogorszenia stanu towaru, które uniemożliwia jego dalszą sprzedaż.

3. Zwrot środków

Po pozytywnej weryfikacji zwrotu: zwrot płatności (w tym kosztów najtańszej dostępnej opcji dostawy) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, płatność zostanie zwrócona na ten sam rachunek bankowy lub metodą płatności używaną przy zamówieniu (np. Tpay). Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że towar był błędnie wysłany lub uszkodzony.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

4. Uszkodzenia przesyłki / reklamacja

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy o: zgłoszenie tego niezwłocznie e-mailem, dołączenie zdjęć produktu i opakowania, zachowanie oryginalnego opakowania w celu ewentualnego zgłoszenia reklamacji do przewoźnika. Masz pytania? Napisz do nas na: malowanereceptury@gmail.com Chętnie odpowiemy i pomożemy w procesie zwrotu.

Miejscowość, data,...............................................

Pełna nazwa przedsiębiorcy …......................................................................................................... ….........................................................................................................

Adres siedziby przedsiębiorcy …....................................................................................................... ….......................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta …..........................................................................................................

Adres konsumenta ….........................................................................................................

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny. Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy. Proszę o zwrot ceny towaru na konto*………............................................................................................................................... / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.

Podpis konsumenta

.................................

Miejscowość, data...............................................................

Pełna nazwa sprzedawcy ….................................................................................................................. …..................................................................................................................

Adres siedziby sprzedawcy …................................................................................................................. ….................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta …............................................................................................................... Adres konsumenta …...............................................................................................................

Reklamacja towaru

Zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ………................................................................................................................................................[nazwa towaru] jest niezgodny z umową.

Niezgodność z umową polega na …................................................................................................................................................

Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu ……….. …........................................

W mojej ocenie brak zgodności z umową jest istotny, gdyż ……….......................................... …...............................................................................................................................................

W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43e) odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.

Podpis konsumenta

............................................

Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu (opcjonalnie)